广电卡必须线下注销吗？
广电卡支持线上线下双渠道注销，并非必须亲自到营业厅办理。线下办理需携带身份证原件至广电营业厅完成身份核验和剪卡操作，而线上注销可通过官方App或网站在10分钟内完成全流程。
线上注销操作全解析
线上注销包含以下五个核心步骤：
- 使用本机流量登录广电App（服务密码可替代验证码登录）
- 在「服务」页面选择「自助销户」功能
- 上传身份证正反面并进行人脸识别
- 确认余额处理方案并签署电子协议
- 接收短信验证码完成最终注销
整个流程支持余额原路退回，退款通常在2个工作日内到账。
注意事项与常见问题
办理注销时需特别注意：
- 合约套餐用户需提前联系客服确认违约金
- 欠费用户需先补缴最低10元差额
- 线上注销必须使用本机流量操作
- 实体卡丢失仍可办理线上注销
结论与建议
普通用户推荐优先选择线上注销，节省时间成本且流程透明。特殊场景（如企业账户、境外用户）建议携带身份证原件到营业厅办理实体核验。办理前建议致电客服确认账户状态，避免因欠费或合约问题导致多次操作。
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