电信宽带包年用户停机保号办理指南
一、办理条件
电信宽带包年用户需满足以下条件方可办理停机保号：
- 宽带服务状态正常且无欠费
- 合约期已结束或符合提前办理条件
- 账户需预存至少10元余额
二、办理方式
线上办理
- 登录电信营业厅APP，点击「查询办理」
- 选择「办理」→「停机保号」功能
- 输入身份证号和服务密码完成验证
线下办理
携带身份证原件至当地电信营业厅，填写业务申请表办理
三、费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 月功能费 | 5元/月（多数地区） |
| 预存金额 | 最低10元（湖北等地需15元） |
四、注意事项
- 合约期内办理可能影响优惠权益
- 账户余额不足将导致业务终止
- 停机保号最长有效期6-12个月
五、复机流程
携带身份证原件至营业厅办理复机，系统将在24小时内恢复服务
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