线下营业厅注销流程
前往广电营业厅办理注销需按以下步骤操作：
- 携带本人身份证原件
- 向工作人员说明注销需求并提交证件
- 补缴欠费（最低10元起）
- 确认余额退还方式（支X宝/现金）
- 完成剪卡并获取注销凭证
全程约需10分钟，建议避开业务高峰期办理。
线上APP注销流程
通过中国广电APP自助销户操作指南：
- 使用广电卡流量登录APP（关闭WiFi）
- 导航至「分类」→「服务」→「自助销户」
- 选择ICCID销户（需提供20位卡号）
- 上传身份证正反面并完成人脸识别
- 验证支付宝账户接收退款
操作成功后剩余话费1分钟内到账，可在线查询办理进度。
注意事项与常见问题
办理注销前需特别注意：
- 合约套餐需确认违约金条款
- 副号需先注销才能处理主号
- 退款账户需与持卡人身份一致
- 国际漫游用户无法接收验证码
- 销户后号码立即失效不可恢复
建议提前致电10099客服确认账户状态，避免重复跑营业厅。
广电卡注销提供线上线下双渠道解决方案，线下办理适合需要即时确认的用户，线上流程则满足足不出户的便捷需求。无论选择哪种方式，均需提前处理合约套餐、副号关联等特殊业务，并确保账户余额/欠费状态正常。
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