一、合同条款暗藏附加费用
电信业务员常以”固定模板”为由诱导客户签署格式合同，实际合同中包含未明示的附加服务条款。有消费者反映签约时选择599元/月套餐，事后发现被叠加光猫升级、路由器套餐等多项收费项目。更隐蔽的是部分合同通过电子签单方式办理，业务员回收签字单据后擅自修改套餐金额。
二、账单明细存在误导性收费
消费者常遭遇以下收费陷阱：
- 套餐升级后自动叠加5G会员包、视频彩铃等增值服务
- 宣传”免费升级”实则新增月租费用
- 系统误操作产生的维护费（3元/月）长期累积
三、设备维护费成隐形支出
FTTR设备免费使用承诺存在文字陷阱，实际收取50元/月的维护费。某案例显示三年维护费高达1800元，远超设备市场价值。安装人员常以”系统默认设置”为由开通收费项目，消费者需特别申请才能取消。
四、天价违约金设置不合理
宽带合约暗含严苛解约条款：
- 2年期合约提前解约需支付3000元违约金
- 套餐降级收取800元服务费
- 设备回收后仍追讨维护费
五、消费者维权应对指南
电信运营商通过格式合同、系统扣费、设备捆绑等方式设置消费陷阱的行为已形成固定套路。消费者需提高契约审查意识，建立定期核账习惯，遇侵权时应果断通过行政投诉与法律途径维护权益。
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