是否必须前往营业厅？
广电卡注销并非必须前往营业厅办理。根据用户账户状态和套餐类型的不同，广电网络提供线下营业厅与线上自助销户两种方式。非合约用户且账户无纠纷时，可通过官方APP或网站完成线上销户；而合约期内套餐、存在副卡或欠费等情况则需线下办理。
线下办理的核心场景
以下情况必须携带身份证原件和SIM卡至广电直营营业厅办理注销：
- 套餐处于合约期内，需提交解约证明
- 账户存在未结清费用或未解除绑定的增值业务
- 主卡关联副卡，需先解除副卡绑定
- 委托他人代办，需提供授权书及代办人身份证
线上销户操作指南
符合线上注销条件的用户可通过以下步骤操作：
- 使用广电卡流量登录「中国广电」APP
- 在「服务」板块选择「自助销户」并提交身份证照片
- 完成支付宝账户绑定用于退还余额
- 等待3个工作日内审核结果
注意事项与常见问题
激活未充值用户可直接销户，已充值用户需注意：首月体验金套餐注销可能产生违约金，充值50元次月可注销，充值100元需满6个月。销户前需确保SIM卡物理状态正常，线上操作失败时可能涉及隐性合约限制。
广电卡注销方式的选择取决于用户账户属性，普通用户可通过线上渠道高效完成，特殊业务场景仍需线下办理。建议操作前通过官方渠道查询账户状态，避免因信息不对称导致流程反复。
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