一、客服电话查询
拨打联通全国统一客服热线10010，根据语音提示按数字键转接人工服务。向客服人员提供身份证号码或宽带账号，即可查询套餐余量、到期时间等信息。该方法适合不熟悉线上操作的中老年用户。
二、手机营业厅查询
通过中国联通APP查询的具体步骤：
- 打开APP点击右下角「我的」进入个人中心
- 在「一键查询」模块选择「已订业务」
- 查看「主资费」栏目显示的套餐详情
该方式可实时查看宽带速率、合约期限等完整信息，支持截图保存。
三、网上营业厅查询
电脑端操作流程：
- 访问官网www.10010.com登录账号
- 在「我的联通」版块选择「我的宽带」
- 查看带宽规格、剩余流量等核心数据
网页版提供套餐变更记录查询功能，支持导出12个月内的历史账单。
四、短信快捷查询
编辑短信指令发送至10010：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| CXHF | 查询话费及套餐余量 |
| KTCX | 查看当前生效套餐 |
系统将以短信形式反馈查询结果，该方法适合紧急情况下的快速查询。
沈阳用户可根据使用习惯选择不同查询方式，推荐优先使用手机营业厅APP实现全天候自助服务。若遇套餐资费争议，建议携带身份证至和平区三好街营业厅办理明细核对。
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