一、合肥移动宽带核心联系方式
合肥移动宽带提供全天候服务支持，主要联系方式包括：
- 24小时全国统一热线：10086
- 合肥本地客服专线：0551-10086
- 实体营业厅咨询电话：(0551)2880086（芜湖路营业厅）
10086热线支持宽带故障报修、套餐查询等全业务办理，夜间时段保持人工服务畅通。
二、业务办理指南
用户可通过以下渠道办理宽带业务：
- 线上办理：登录中国移动官网（www.10086.cn）或APP，选择「宽带新装」服务
- 电话办理：拨打10086按语音提示选择宽带业务，提供身份证信息即可办理
- 实体营业厅：携带身份证至芜湖路158号等营业厅办理，支持融合套餐、包年资费等多种选择
三、投诉与咨询服务
遇到服务问题可通过以下途径解决：
- 拨打10086转人工客服进行投诉登记
- 通过新浪黑猫投诉平台提交工单（tousu.sina.com.cn）
- 携带业务凭证至营业厅现场处理，地址查询可通过官网「营业厅导航」功能
投诉建议将在48小时内得到响应，复杂问题处理周期不超过5个工作日。
四、服务承诺与保障
中国移动提供三项服务保障：
- 故障报修：城区4小时响应，郊区6小时响应
- 业务办理：线上渠道15分钟内完成订单确认
- 投诉处理：普通投诉24小时内首次回复
用户可通过官网「个人中心」实时查询宽带到期时间、套餐余量等信息。
合肥移动宽带通过多渠道服务体系保障用户网络体验，建议优先使用10086智能语音系统进行自助服务，高峰时段等待时间可缩短60%。
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