一、换卡方式选择与准备材料
中国移动用户可通过线上APP或线下营业厅办理换卡不换号业务。需提前准备以下材料：
- 本人身份证原件（必须为实名认证用户）
- 有效联系方式（用于物流信息确认和激活验证）
- 原手机号码（确保无欠费或合约限制）
二、线上补换卡操作流程
通过中国移动APP办理的详细步骤：
- 登录中国移动APP，搜索“补换卡”进入服务页面
- 选择SIM卡类型（普通卡或5G卡），完成身份验证与人脸识别
- 填写收件地址（建议使用备用号码接收物流信息）
- 提交订单后，通过EMS/京东物流免费寄送新卡
注：每月仅限提交一次订单，三星级以上用户可享免运费服务。
三、线下营业厅办理步骤
携带身份证前往营业厅办理：
- 向工作人员说明办理“换卡不换号”业务
- 支付10元工本费（部分地区免费）
- 现场领取新卡并完成激活
四、5G升级与换卡注意事项
升级5G需选择专用SIM卡，激活时需注意：
- 新卡激活后原卡立即失效，需提前备份通讯录
- 物流查询建议使用微信小程序或运营商专属通道
- 省外用户寄送时间可能延长至3个工作日
中国移动换卡不换号服务已实现线上线下一体化，5G用户可直接通过APP选择对应SIM卡类型完成升级。建议优先使用线上办理以节省时间，若遇物流异常可通过微信小程序或联系客服查询。
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