电信宽带办理电话及官网咨询方式指南
一、官方客服电话
中国电信宽带业务统一客服热线为 10000，提供以下服务类型：
- 新装宽带申请：按语音提示选择业务办理
- 故障报修：接通后按0转人工服务
- 套餐咨询：可查询最新资费政策
该热线支持24小时自助服务（10001）和早8点至晚10点人工服务。
二、官网办理方式
电信宽带官方办理渠道包括：
- 主站门户：www.189.cn
- 宽带专区：www.chinatelecom.com.cn
官网提供套餐对比、在线预登记、覆盖查询（需输入详细地址）等服务。
三、业务办理流程
- 查询覆盖：官网输入安装地址
- 选择套餐：对比速率与融合服务
- 信息登记：填写身份与地址信息
- 上门安装：48小时内完成施工
四、注意事项
- 农村地区建议提前确认光纤覆盖
- 企业用户需准备营业执照副本
- 安装后保留施工单作为凭证
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