一、线上复机流程
通过中国移动App办理线上复机是最便捷的恢复方式,具体操作步骤如下:
- 下载最新版中国移动App,用原归属地手机号或借用同归属地号码登录
- 进入「服务大厅」选择「销户重开」或「线上复机」功能
- 完成身份验证:拍摄身份证正反面,视频通话进行人脸识别
- 支付欠费金额后提交申请,系统将短信通知复机结果
二、线下营业厅办理
若线上操作失败或需特殊服务,可携带证件至自营营业厅办理:
- 需准备机主身份证原件,代办需提供双方身份证及授权书
- 工作人员通过内部系统协助完成视频验证与套餐选择
- 注意部分营业厅仅提供29元以上套餐复机,可后续通过客服更改
三、注意事项与限制条件
恢复被注销号码需满足以下条件:
- 仅限销号后90天内办理,超过时效将永久注销
- 仅支持身份证开户用户,且必须为最后一任机主本人
- 跨省用户需在现居地营业厅办理,原套餐可能无法保留
- 携号转网用户无法通过此服务恢复号码
通过「线上+线下」双通道可高效恢复被注销号码,建议优先使用中国移动App完成实名认证与视频核验。若涉及套餐变更或特殊业务,可直接联系10086客服进行二次调整。需特别注意办理时效与服务限制,避免因超期导致号码永久失效。
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