一、线上销户基本流程
通过中国移动APP办理线上销户需完成以下步骤：
- 登录中国移动APP，在首页点击【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写余额转移目标号码（需同省移动号码）及通知手机号
- 签署电子协议并提交申请
二、操作注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前取消未到期合约套餐，否则会导致销户失败
- 余额转移需填写同省移动号码，无可用号码可跳过此步骤
- 视频认证需在光线充足环境下完成，确保人脸清晰可见
三、余额转移说明
话费处理规则包含两个场景：
- 目标号码须为同省移动手机号
- 不支持跨省、跨运营商转移
- 销户成功后次月25日前到账
四、操作后确认
提交申请后需关注以下信息：
- 即时收到短信确认申请受理
- 正式注销需等待30天冷静期
- 号码变为空号前会再次短信通知
线上销户流程已实现全电子化操作，重点需注意合约解除和身份认证环节。建议在工作日9:00-18:00办理以获取实时视频认证支持，若遇系统异常可通过在线客服提交工单处理。
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