一、线上销户准备条件
办理中国移动手机卡线上销户前需确保满足以下条件：
- 已取消所有未到期合约（含宽带、校园套餐等）
- 准备有效身份证原件及清晰照片
- 绑定待注销号码的中国移动APP账号
二、详细操作流程
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登录中国移动APP：使用待注销号码登录，进入【服务大厅】→【号卡服务】
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进入销户通道：搜索或直接选择【线上销户】功能，阅读注意事项后点击“我要申请”
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身份核验环节：上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证（需保持网络通畅）
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填写转移信息：指定话费接收号码（需为同省移动号码）及短信通知号码
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提交申请：电子签名确认后提交申请，等待短信确认（约1个月生效）
三、余额转移指南
- 话费转移仅支持中国移动号码
- 接收号码需与注销号码归属省份相同
- 预付费账户余额将在次月20日前完成转移
四、注意事项
- 每月1-6号及月末最后一日暂停办理
- 存在未取消合约需先联系10086解除
- 视频认证失败时可尝试投诉通道处理
五、常见问题解答
- Q：提示有未到期合约怎么办？
- A：致电10086强制取消，必要时通过工信部渠道投诉
- Q：视频认证无法通过如何处理？
- A：更换网络环境后重试，或要求客服发起专属视频链接
- Q：接收号码为外省移动号怎么办？
- A：可尝试修改接收号码后两位或联系客服获取临时号码
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