一、广电卡高频来电问题分析
广电用户若频繁收到骚扰电话或境外来电，可通过运营商提供的免费拦截服务解决。中国广电自2023年起陆续上线智能拦截功能，用户可通过短信、微信小程序、APP三种渠道实现一键屏蔽。高频来电通常来自未实名号码或国际号段，系统拦截后不会触发来电提醒。
二、短信指令快速屏蔽功能
最便捷的方式是发送短信指令至10099：
- 编辑短信内容：
KTGLLJ - 发送至广电服务号：10099
- 收到确认短信即开通国际来电拦截
该服务默认拦截所有“00”或“+”开头的境外号码，开通后每月可减少80%以上骚扰来电。
三、智能拦截功能设置指南
通过微信小程序实现精细化拦截：
- 进入「中国广电营业厅」小程序
- 选择「业务大厅」→「服务」→「国际来话」
- 开启「国际来话拦截」开关
该功能支持查看拦截记录，用户可定期导出日志作为投诉证据。
四、套餐服务与人工客服优化
建议配合以下服务提升防护效果：
- 基础套餐：申请「防骚扰增强版」套餐（月费5元）
- 增值服务：开通「陌生号码过滤」功能
- 人工服务：拨打10099按3号键转反诈专席
特殊行业用户如需接收国际来电，可通过官网白名单功能设置10个豁免号码。
通过短信指令、小程序设置、套餐优化三阶段操作，广电用户可在10分钟内完成高频来电屏蔽。建议优先使用KTGLLJ短信指令实现基础防护，再通过白名单功能平衡通信需求。2025年数据显示，完整启用防骚扰服务后用户投诉量下降67%。
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