中国移动手机卡线上注销流程如何操作?

本文详解中国移动手机卡线上注销全流程,包含材料准备、操作步骤、注意事项及常见问题解答,通过APP操作指引和图文说明帮助用户快速完成销户。

中国移动手机卡线上注销操作指南

一、操作准备材料

开始注销前需确保满足以下条件:

中国移动手机卡线上注销流程如何操作?

  • 本机号码可接收短信验证码
  • 有效期内的身份证原件(需拍摄正反面)
  • 用于接收余额的移动同省手机号

二、详细操作流程

  1. 登录中国移动APP,首页点击【更多】进入服务大厅
  2. 选择【号卡服务】-【线上销户】功能
  3. 上传身份证并完成视频人脸认证
  4. 填写余额转移手机号(需同省移动号码)
  5. 签署电子协议并提交申请
图:移动APP操作界面层级
步骤 功能入口
服务大厅 首页「更多」按钮
销户功能 号卡服务分类第三项

三、注意事项说明

  • 合约未到期需提前取消(包括宽带/校园套餐)
  • 注销生效时间为次月5日
  • 视频认证需保持网络通畅

四、常见问题解答

Q:无法找到线上销户入口?
A:可搜索栏输入「线上销户」直达功能页
Q:剩余话费如何处理?
A:可转移至同省移动号码或放弃余额

通过上述标准化流程,用户可自主完成线上销户操作。建议操作前确认无未完结业务,若遇系统异常可拨打10086转人工处理。

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