广电卡未激活的两种处理方式
对于未激活的广电卡，用户可选择以下处理方案：
- 重新激活使用：按照官方指引通过广电APP或联系客服10099完成激活流程，需准备身份证原件进行实名认证。
- 取消订购：若尚未签收快递，可直接拒收；已签收未激活的卡，需联系客服登记取消，避免后续扣费。
未激活广电卡退款流程
符合退款条件的用户可通过以下步骤办理：
- 联系客服：拨打10099官方热线，说明未激活状态及退款诉求，要求登记工单。
- 提交凭证：通过微信或邮件提供订单号、身份证照片、充值记录等证明材料。
- 确认退款：收到短信验证链接后，24小时内回复确认退款账户，资金原路返回。
特别提醒：若快递未签收，建议直接联系电商平台介入处理，避免与快递员发生纠纷。
法律依据与注意事项
根据《消费者权益保护法》，未激活的广电卡属于未履行服务合同，用户有权要求全额退款。处理过程中需注意：
- 保留快递单号、通话录音等证据，防止纠纷
- 警惕非官方号码的退款通知，建议通过官方渠道二次确认
- 若7个工作日内未处理，可向12315投诉或通过法律途径维权
广电卡未激活状态可通过官方渠道快速办理取消及退款，建议优先通过10099热线提交申请。若遇处理延迟或推诿，及时保留证据并向监管部门投诉，依法保障自身权益。
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