一、线上注销操作流程
- 登录中国移动APP，进入【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证（需拨打客服视频电话辅助验证）
- 填写话费转移手机号和通知手机号，签署电子协议
- 确认提交后等待系统处理，收到短信通知即完成申请
特殊处理通道可通过APP投诉功能选择【销户处理】，获取专属办理链接加速流程。若存在宽带或校园卡等合约活动，需提前致电10086取消关联服务。
二、线下营业厅注销指南
线下办理需携带以下材料前往营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 待注销的SIM卡实体卡
办理流程包括：
- 工作人员核验身份信息与账户状态
- 确认无欠费及未到期合约
- 签署纸质销户确认书
- 领取业务回执单作为凭证
三、关键注意事项解析
注销前必做事项：
- 结清所有欠费（包含套餐费、国际漫游费等）
- 解除银行、社交账号等第三方绑定服务
- 提前备份重要短信及通讯录
时间节点须知：
- 线上申请后需等待1个月生效期
- 剩余话费转移需1-3个工作日到账
- 次月25日前完成银行卡退费（仅限特定业务）
无论选择线上或线下方式，建议保留注销凭证至少6个月。对于国际用户，可通过委托书公证方式远程办理，但需提供指纹认证及手持身份证照片等补充材料。
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