一、线上注销流程
通过中国移动APP可完成线上注销，具体分为四个步骤：
- 登录中国移动APP，在服务大厅选择「线上销户」，进入申请界面；
- 上传身份证正反面照片，通过视频人脸认证完成身份核验；
- 填写余额转移的手机号（需为本省移动号码）和电子签名确认；
- 提交申请后等待审核，48小时内会收到短信确认通知。
若APP显示合约未到期，需先联系人工客服取消套餐服务。拨打10086或通过APP转接人工客服，验证服务密码后强制解除合约。
二、线下营业厅办理步骤
携带本人身份证原件及手机卡前往营业厅：
- 向工作人员说明注销需求，填写《销户申请表》；
- 确认手机号无欠费且已解除第三方服务绑定；
- 合约期内用户需缴纳违约金后方可注销；
- 现场办理完成后，SIM卡即刻失效。
三、注意事项
注销前需完成以下准备工作：
- 解除银行卡、社交账号等第三方绑定服务；
- 转移剩余话费（线上办理需填写接收号码，线下可现场退款）；
- 合约套餐用户需提前30天申请解约；
- 注销后进入90天冷冻期，期间可申请恢复原号码。
线上注销适合无合约纠纷的普通用户，5分钟内可完成申请；线下办理则能处理复杂合约问题。建议优先通过APP办理，若遇系统限制可拨打10086转接投诉渠道加速处理流程。
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