一、线上注销操作流程
- 登录APP后进入服务大厅，搜索或直接选择线上销户功能
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证（需与客服视频通话确认身份）
- 填写余额转移手机号（需与注销号码同归属地）和通知号码
- 签署电子协议并提交申请，次月起进入30天预销户期
- 等待短信确认，剩余话费将在3个工作日内完成转移
特别注意：存在未到期合约套餐需提前解约，否则会导致注销失败
二、注销前必备解绑事项
为避免信息泄露或经济损失，建议完成以下操作：
- 解除所有银行账户/支付平台绑定（含快捷支付、手机银行等）
- 关闭亲情网、副卡、国际漫游等关联服务
- 转移或消费积分商城的剩余积分
- 确认无欠费及违约金（当月话费需结清）
三、二次放号机制解析
根据工信部规定，号码注销后将经历：
- 90天冷冻期：号码保留原用户信息但不可使用
- 120天重启用期：运营商可向新用户分配该号码
建议在注销后30天内解绑敏感服务，避免新用户收到验证码等隐私信息
特别提醒
国际用户可通过视频柜台办理远程注销，需提交手持身份证照片及委托书。合约机用户需先解除设备绑定，部分靓号可能涉及违约金，建议提前咨询10086热线
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