一、江川联通宽带报装流程
用户可通过以下两种方式办理联通宽带新装业务：
- 线上申请：登录中国联通手机营业厅APP，在“宽带专区”填写地址信息并提交安装申请；
- 线下办理：携带身份证原件至江川联通营业厅，工作人员将现场核验地址资源并签订服务协议。
二、故障申报方式
宽带出现网络异常时，可通过三种途径申报：
- 手机营业厅APP内“宽带报障”功能提交故障描述；
- 拨打7×24小时服务热线10010按语音提示转接人工客服；
- 通过官方微信公众号“中国联通”在线客服提交维修请求。
三、自助排查步骤
建议用户在报修前完成以下基础检查：
- 检查光猫电源灯是否为绿色常亮
- 重新插拔光纤接口与网线
- 重启光猫及路由器设备
- 使用Speedtest测速工具验证网络质量
四、联系方式汇总
关键服务渠道信息如下：
- 报装咨询：10010-1号键
- 故障申报：10010-4号键
- 营业厅查询：APP内“服务网点”地图功能
通过线上线下结合的服务体系，江川联通为用户提供全天候宽带服务支持。建议优先使用手机营业厅自助功能处理常规业务，复杂问题可直拨10010获取人工协助。
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