中国移动手机卡在线补换卡全流程指南
一、办理前准备
线上补换卡需满足以下条件：手机卡已完成实名认证，归属地支持线上服务（可通过App查询或咨询客服确认），且账户无欠费停机状态。建议准备身份证原件、可接收验证码的备用手机号码及详细收件地址。
二、在线申请步骤
- 打开中国移动App，在搜索栏输入“补换卡”进入业务入口
- 输入需补办的手机号码，选择“补卡”或“换卡”服务类型
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证
- 填写包含备用联系号码的收件地址，三星级用户可享免运费
- 支付工本费（通常5-20元）后提交订单
三、进度与物流查询
订单提交后可通过App“补换卡订单查询”查看处理状态，未登录用户需使用查询密码验证。物流信息可能通过微信小程序显示（如京东物流），建议多渠道查询。异地补卡通常2-3天送达，本地补卡最快次日达。
四、新卡激活流程
- 拆封快递后扫描卡片附带的激活二维码
- 输入身份证号码并进行二次人脸验证
- 设置新卡服务密码，完成话费余额转移
激活成功后原卡立即失效，建议在信号稳定环境下操作，全程约需10分钟。
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