中国移动手机卡在线补卡申请指南
一、在线补卡基础条件
用户需满足以下条件方可办理线上补卡服务：
- 已完成实名认证的手机卡
- 手机号归属地已开通线上补换卡功能
- 非欠费停机/紧急停机/挂失状态
- 预付费用户需解除充值期/锁定期限制
二、完整操作流程解析
通过中国移动App办理的具体步骤：
- 下载最新版中国移动App（未登录时可使用无验证码功能）
- 在搜索栏输入「补换卡」进入服务页面
- 提交材料：
- 身份证正反面照片
- 手持身份证半身照
- 手写委托书（特殊情况下）
- 填写收件地址并支付工本费
三、物流与激活指南
物流配送需注意：
- 京东/顺丰/邮政随机发货，需在微信小程序查询物流
- 建议填写备用联系方式（非失效号码）
新卡激活步骤：
- 通过App或短信链接进入激活入口
- 输入ICCID码完成人脸/语音识别
- 收到激活成功短信后恢复服务
四、常见问题与注意事项
高频问题解决方案：
- 物流信息缺失时：尝试微信小程序查询
- 材料上传失败：通过短信链接重新上传高清文件
- 服务密码遗忘：App内可直接重置
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