一、网页端查询流程
通过中国移动官方网站可快速查询宽带服务进度：
- 访问中国移动厦门分公司的官方网站
- 在首页导航栏选择「宽带服务」入口
- 登录绑定的手机账号或输入宽带编号
- 在「自助服务」板块选择「报装进度查询」
二、手机APP查询步骤
中国移动APP提供完整的进度查询功能：
- 打开APP后点击首页「更多」选项进入服务大厅
- 在「分类」中找到「宽带服务」模块
- 选择「报装进度」或「维修进度」子菜单
- 输入验证码后显示当前服务状态
首页 → 更多 → 宽带服务 → 进度查询
三、微信公众号查询方法
绑定微信公众号可实现便捷查询：
- 关注「厦门移动」或「中国移动10086」公众号
- 在菜单栏选择「个人服务-宽带中心」
- 通过「安装进度」查看实时动态
四、其他辅助查询方式
补充查询渠道包含：
- 发送短信指令至10086（如CXKDJC）
- 拨打客服热线按3号键转人工查询
- 营业厅自助终端机打印进度单据
厦门移动用户可通过网页端、APP、微信公众号三大主流渠道实时追踪宽带服务进度，其中手机APP的操作路径最短且功能最全面，推荐优先使用。短信与电话查询作为辅助手段，适合不熟悉智能设备的用户。
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