在线换卡申请流程
通过中国移动App办理补换卡业务可全程线上完成：
- 打开中国移动App，在首页搜索栏输入”补换卡”关键词
- 进入业务界面后输入手机号、身份证号等个人信息
- 上传身份证正反面照片并进行活体人脸认证
- 填写有效收件地址及备用联系方式（建议非原手机号）
- 支付工本费（三星级以上用户可免运费）
订单提交后通常24小时内发货，可通过微信小程序或物流官网查询配送进度。
新卡激活操作步骤
收到实体SIM卡后需在48小时内完成激活：
- 打开中国移动App，搜索进入”补换卡”业务模块
- 点击右上角”激活入口”，输入手机号码
- 输入ICCID卡号后6位（卡片背面可见）
- 完成视频认证或语音识别验证
激活成功后2分钟内将收到短信通知，旧卡立即失效。
注意事项与常见问题
办理条件限制：
- 仅限实名认证用户办理，身份证需在有效期内
- 账户不能处于欠费停机或挂失状态
- 部分地区暂未开通线上服务（需咨询10086确认）
物流跟踪技巧：京东/邮政等物流信息可能无法在第三方平台查询，建议直接通过微信小程序或官网跟踪快递状态。
激活异常处理：如遇认证失败，可尝试重新拍摄身份证照片（需四角完整、无反光）或联系客服刷新网络数据。
中国移动线上补换卡服务通过标准化流程设计，实现SIM卡更换全程数字化操作。用户仅需完成身份核验、物流信息填写、在线激活三个核心环节，平均耗时不超过20分钟。该服务有效解决了传统线下办理的时间成本问题，特别适合异地用户或工作繁忙群体。
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