广电卡暂停服务办理流程
广电卡停机后可通过以下两种方式办理复机或实名认证：
线上办理步骤
- 下载「中国广电」官方APP并登录账号
- 在首页点击「二次实名」或「紧急复机」选项
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 等待系统审核通过后自动复机
线下办理流程
- 携带身份证原件前往广电自营营业厅
- 提交停机复机申请并配合设备检查
- 办理完成后需现场验证手机功能
线下办理地址与材料要求
广电大型自营营业厅办理需准备以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 开户人身份证原件 |
| 设备材料 | 机顶盒及相关线材（仅限电视业务） |
| 代办材料 | 代办人身份证原件及授权书 |
实名认证操作规范
根据工信部要求，广电卡停机后需完成二次实名认证：
- 身份证照片需四角完整、无反光，有效期剩余30日以上
- 人脸识别需在光线充足环境下完成，保持面部无遮挡
- 新用户需使用满6个月方可办理停机服务
认证失败需重新提交材料或前往营业厅核验，系统审核时效通常为1-3个工作日
注意事项
停机期间将暂停所有通信服务，复机后需补缴停机期间基础费用。线上办理建议优先选择工作日9:00-18:00进行操作，可缩短审核等待时间
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