广电卡暂停服务办理流程、营业厅地址与实名认证要求

本文详细说明广电卡暂停服务线上线下办理流程、所需材料及实名认证规范,涵盖APP操作指南、营业厅办理要求、设备返还标准等关键信息,提供完整的业务办理参考方案。

广电卡暂停服务办理流程

广电卡停机后可通过以下两种方式办理复机或实名认证

广电卡暂停服务办理流程、营业厅地址与实名认证要求

线上办理步骤

  1. 下载「中国广电」官方APP并登录账号
  2. 在首页点击「二次实名」或「紧急复机」选项
  3. 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
  4. 等待系统审核通过后自动复机

线下办理流程

  • 携带身份证原件前往广电自营营业厅
  • 提交停机复机申请并配合设备检查
  • 办理完成后需现场验证手机功能

线下办理地址与材料要求

广电大型自营营业厅办理需准备以下材料:

线下办理材料清单
材料类型 具体要求
身份证明 开户人身份证原件
设备材料 机顶盒及相关线材(仅限电视业务)
代办材料 代办人身份证原件及授权书

实名认证操作规范

根据工信部要求,广电卡停机后需完成二次实名认证:

  • 身份证照片需四角完整、无反光,有效期剩余30日以上
  • 人脸识别需在光线充足环境下完成,保持面部无遮挡
  • 新用户需使用满6个月方可办理停机服务

认证失败需重新提交材料或前往营业厅核验,系统审核时效通常为1-3个工作日

注意事项

停机期间将暂停所有通信服务,复机后需补缴停机期间基础费用。线上办理建议优先选择工作日9:00-18:00进行操作,可缩短审核等待时间

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