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一、2025年电信卡话费余额查询方法
通过以下四种途径可实时获取电信卡余额信息：
- 短信查询：编辑内容「101」或「YE」发送至10001，20秒内将收到包含账户余额的回复短信
- 电话查询：拨打10000按「1」→「2」键，通过语音系统播报实时话费
- 电信营业厅APP：登录APP首页直接显示余额数据，「账户详情」可查看近6个月账单
- 微信公众号：关注「中国电信」公众号，绑定手机后通过「我的服务→余额查询」获取信息
二、电信套餐在线办理流程
2025年套餐变更支持全渠道自助办理：
- APP办理步骤：
- 打开电信营业厅APP→「套餐变更」
- 选择「5G尊享版」等新套餐
- 阅读协议后刷脸确认变更
- 微信公众号办理：
- 菜单栏「业务办理→套餐升级」
- 输入身份证后6位验证
- 网上营业厅：登录www.189.cn完成在线选号→套餐对比→电子签约
三、业务办理注意事项
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 停机保号 | 需提前结清欠费 |
| 靓号协议 | 合约期内不可降档 |
| 5G套餐 | 需设备支持NR频段 |
办理套餐变更后，新资费将在下个计费周期生效。通过APP「服务记录」可实时查询办理进度，异议申诉需在48小时内提交
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