一、线上办理渠道
中国移动用户可通过官方网站办理停机保号业务，具体流程为：登录中国移动网上营业厅，选择所在地区后进入「业务办理」页面，在「服务与设置」中找到「停机/复机」功能模块，确认停机保号信息后完成办理。线上渠道支持24小时自助服务，适合熟悉网络操作的用户。
二、移动APP操作指南
- 打开中国移动APP，点击首页「更多」选项
- 在「套餐」栏目中选择「在售资费公示」
- 查找并点击「停机保号」套餐选项
- 确认停机生效时间与资费标准后提交申请
办理成功后系统将发送短信确认通知，APP内可随时查看业务状态。
三、客服热线办理流程
- 拨打10086客服热线
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号码进行身份核验
- 明确告知办理停机保号需求
人工客服将即时处理申请，全程办理无需输入服务密码。
四、注意事项
办理前需确保账户无欠费，停机期间每月收取5元保号费。保留期限最长6个月，到期前需办理复机或续费手续。通过微信公众号办理时，需在「我的服务」中联系人工客服提交申请。
中国移动提供多元化的停机保号办理渠道，用户可根据使用习惯选择线上平台、移动APP或电话客服完成操作。建议办理前详细了解资费标准，保留业务办理成功的短信凭证以便后续查询。
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