一、官方客服热线与报装电话
武汉联通宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10010（全年无休，支持业务咨询与故障报修）
- 本地报装专线：96868（工作时段接听，提供资源核查与装机服务）
- 区域服务中心：027-59740032（江岸区客户服务专线）
二、宽带业务办理流程
- 致电10010或96868查询覆盖资源
- 提供身份证信息与装机地址完成登记
- 工程师48小时内上门安装调试
- 签收设备并完成费用缴纳
特殊套餐用户可获赠无线路由器，4M套餐年费800元含3600分钟通话。
三、服务内容与注意事项
- 宽带报装与移机服务
- 网络故障远程诊断
- 资费套餐优化建议
注意事项：通过代理商办理时需核查企业营业执照与增值电信许可证，可通过省级工商网站验证资质。
武汉联通宽带通过10010热线与96868专线构建双轨服务体系，配合标准化装机流程与资质审查机制，为用户提供从报装到售后的一站式解决方案。建议优先使用官方渠道办理业务以保障服务质量。
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