客服电话查询
武汉用户可直接拨打10010客服热线，根据语音提示选择宽带业务相关服务。外地用户需先添加武汉区号，拨打027-10010后按相同流程操作。
人工服务转接方法
通过以下步骤可快速接入人工客服：
- 拨打10010后选择普通话/方言服务
- 主菜单按1进入业务办理与咨询
- 在二级菜单中执行以下任一操作：
- 直接按0转人工
- 连续按#键跳过语音提示
- 保持静默等待自动转接
注意事项与服务渠道
建议工作时段拨打避开高峰期，通话前准备好身份证号、宽带账号等验证信息。特殊服务可拨打10015(消费者权益专线)或96116(宽带报障专线)。
线上渠道可通过中国联通APP或微信公众号提交服务工单，实时查询处理进度。
武汉联通宽带用户通过10010热线可快速获得人工服务支持，掌握智能转接技巧可提升沟通效率。建议优先使用本地客服号码，重要问题可通过多渠道联动解决。
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