一、办理条件与材料准备
- 仅限二代身份证实名用户办理，护照等其他证件类型不可受理
- 吉祥号码需验证预先登记的好友号码
- 省外补卡需提供三个月内主动拨打且时长超过1分钟的有效通话记录
所需材料包括：本人有效身份证原件、服务密码（线下办理时需验证）
二、线下补卡操作流程
- 通过10086客服或官网查询支持跨区补卡的直营营业厅
- 携带身份证前往县区级以上指定营业厅办理
- 工作人员验证身份信息与通话记录（省外补卡）
- 现场完成补卡激活，耗时约5-8分钟
特殊情况下可委托亲友代办：需将身份证原件寄回归属地，由代办人持双方证件办理
三、线上补卡操作流程
- 使用其他手机号登录中国移动App（补卡手机号无法接收验证码）
- 搜索“补换卡”功能，选择普通SIM卡类型
- 上传身份证正反面照片及人脸验证
- 填写收件地址，卡片由归属地邮寄（约3-10天）
激活流程：收到新卡后通过App“补换卡”入口完成人脸验证激活
四、资费标准与注意事项
- 普通SIM卡：跨省服务费10元/张
- 超级SIM卡：20元/张
- 四星及以上客户免收服务费
注意事项：
- 紧急情况可拨打归属地10086（加区号）或工信部电话加速处理
- 线上补卡仅支持二代身份证用户
- 特殊号码需返回归属地办理
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