信号覆盖不足成核心问题
乐亭地区用户普遍反映联通流量卡在乡镇及室内场景存在信号盲区。基站布局密度不足导致用户使用蜂窝网络时频繁出现网络降级现象，部分用户设备明明显示4G信号却只能获取LTE网络速率。特殊场景信号衰减问题尤为突出，例如地下停车场、电梯间等封闭空间常出现无服务状态。
扣费机制存在明显漏洞
计费系统存在三大异常现象：
- 未出境用户被收取国际漫游费，系统定位功能存在明显缺陷
- 后台应用自动更新产生的流量未计入免流范围
- 关闭蜂窝数据后仍出现流量消耗记录
有用户对比账单发现，实际使用流量与计费系统记录存在20%-35%的偏差。
用户维权遭遇多重阻碍
消费者投诉处理流程存在系统性缺陷：
- 客服响应时效超过48小时
- 补偿方案缺乏统一标准（50-300元不等）
- 技术部门拒绝提供原始计费日志
部分用户反映维权过程中遭遇踢皮球现象，需反复向工信部投诉才能推进处理流程。
解决方案与建议
建议用户采取以下应对措施：
- 定期校准流量统计：通过运营商APP与手机系统统计进行交叉验证
- 设置流量防火墙：限制后台程序联网权限
- 留存出境记录：及时关闭国际漫游功能并保存海关凭证
监管部门应当建立双轨计费验证机制，要求运营商同步提供终端侧与基站侧的流量使用数据。
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