一、网上申请补卡流程
通过中国移动App可完成广州手机卡线上补办，具体操作步骤如下：
- 使用其他手机号登录中国移动App（支持三网用户）；
- 搜索“补换卡”功能入口，选择普通SIM卡类型；
- 填写备用联系号码及收件地址，提交身份证正反面照片及人脸验证；
- 等待新卡从归属地寄出（通常3-10个工作日），使用微信小程序可查询京东/顺丰物流信息。
二、线下异地办理步骤
需前往广州具备跨省补卡权限的营业厅办理：
- 通过App「服务大厅」查询支持异地补卡的县区级及以上营业厅；
- 携带本人身份证原件现场办理，全程耗时5-8分钟且免费；
- 建议提前致电营业厅确认服务时间，避免空跑。
三、常见问题与注意事项
用户反馈的典型问题及解决方案：
- 激活新卡时需填写有效联系方式，建议使用家人号码；
- 物流信息未更新可通过微信小程序补充查询；
- 线上申请若遇系统故障，建议切换至“属地化App”（如广东移动）重试。
广州用户可通过线上邮寄或线下网点两种方式补卡，线上流程适合非紧急需求且需提前准备备用手机号，线下办理建议优先选择大型营业厅并携带完整证件。两种方式均需严格遵守实名认证要求。
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