一、实名认证前的准备
- 有效身份证件（身份证、护照或港澳台居民居住证）
- 未插入手机的朗玛流量卡卡板（含背面ICCID号）
- 可接收验证码的手机或电子邮箱
二、线上认证操作指南
朗玛电信提供以下两种线上认证方式：
- 官方APP认证
- 下载并登录“朗玛电信”APP，进入“实名认证”模块
- 输入身份证号、姓名及ICCID号，上传身份证正反面照片
- 完成活体认证视频录制（需朗读随机四位数字）
- 微信公众号认证
- 关注“朗玛电信”公众号，点击菜单栏“入网激活”
- 填写手机号和ICCID号，提交身份证照片及人像比对
线上认证审核通常需24-48小时，通过后将收到短信通知。
三、线下认证操作指南
如需现场协助，可携带材料至朗玛营业厅办理：
- 向工作人员出示身份证原件及未激活的流量卡
- 填写《入网服务协议》并签字确认
- 通过终端设备完成人脸核验及信息录入
线下认证可即时完成激活，适合急需用卡的用户。
四、注意事项与常见问题
- 身份证照片需完整显示四角，避免反光或遮挡
- 活体认证时需保持面部无遮挡、环境光线充足
- 若多次认证失败，建议拨打10000转人工客服核验
| 认证方式 | 平均审核时长 |
|---|---|
| 线上APP | 24小时 |
| 微信公众号 | 48小时 |
| 线下营业厅 | 即时生效 |
朗玛电信流量卡实名认证通过线上与线下双通道保障用户便捷性，建议优先选择官方APP完成全流程自助操作。认证过程中需特别注意身份信息的准确性与生物特征采集规范，确保一次性通过审核。
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