一、物理安装与硬件问题
新更换的电信卡若未正确安装，可能导致芯片接触不良。常见问题包括：
- SIM卡未完全插入卡槽，或卡槽方向错误
- 金属接触面存在氧化、污损或物理划痕
- 手机型号与SIM卡制式不兼容（如不支持CDMA/5G频段）
二、信息验证失败
实名认证环节的异常是激活失败的常见原因，主要包含：
- 身份证号码、姓名与运营商登记信息不一致
- 人脸识别时存在光线不足、面部遮挡或证件模糊
- 异地激活超出区域限制范围（如收货地与激活地不符）
三、设备与网络限制
部分手机系统设置可能阻碍激活流程：
- VoLTE功能异常导致通信模块失效（可观察信号栏HD标识）
- 运营商系统维护时段（通常为凌晨0:00-6:00）暂停服务
- 设备被列入黑名单（如存在历史欠费未结清）
四、激活流程错误
操作规范直接影响激活成功率，需注意：
- 超过15天未激活导致号码回收
- 短信激活未发送至指定端口（如未区分大小写字母）
- 视频认证时未露双肩或背景不符合要求
建议用户按照「检查硬件接触→验证身份信息→排除设备限制→规范操作流程」的优先级排查问题。若自助解决失败，需携带身份证原件至市级以上营业厅处理。
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