一、业务开通条件
- 已办理融合套餐（宽带+手机号绑定）
- 套餐协议期内在网且无欠费
- 参与运营商返还话费专项活动
二、返还渠道入口
通过中国电信APP获取返还的具体路径：
- 打开应用点击底部「查询办理」
- 在全部服务中找到「话费预存返还」
- 验证身份后查看可返还金额
网页端用户可通过电信云宽带平台「服务大厅」→「资费专区」查询。
三、返还金额查询
成功绑定共享网络后，可通过以下方式查看返还情况：
| 查询方式 | 路径 |
|---|---|
| APP查询 | 首页→更多服务→话费预存返还 |
| 短信查询 | 发送「HF」至10001 |
四、常见问题解答
Q：返还话费何时到账？
每月5日前自动返还至主号码账户，遇节假日顺延。
Q：无法领取返还金额怎么办？
建议依次尝试：①检查网络状态 ②更新APP至最新版本 ③拨打10000转人工服务。
通过电信融合套餐共享网络获取话费返还，需注意保持账户状态正常并按时查询返还记录。建议定期通过官方APP核对话费明细，若遇异常可通过多渠道客服及时处理。
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