一、销户难背后的隐藏条款
部分用户在办理时未被告知合约期内退订需支付高额违约金，如某案例显示优惠期内退卡需赔付已享优惠的50%。更有用户投诉解绑套餐需经历2个月缓冲期，期间仍持续扣费，且客服解释前后矛盾。
- 违约金计算方式不透明
- 解绑流程需线下办理
- 缓冲期持续扣费
二、资费方案的文字游戏
套餐宣传中的”19元月租”实为合约价，次年自动恢复39元资费。流量包标注”国内通用”却暗改省内使用限制，且未履行提前告知义务。优惠活动细则常隐藏于二级页面，字体模糊难辨。
三、流量服务的三大陷阱
宣传的100G流量中70G限定特定APP，30G多为凌晨生效的闲时流量。部分套餐达量降速至1Mbps，实际使用体验断崖式下降。更有定向流量与通用流量的优先扣费规则不透明。
四、增值服务的连环扣费
用户反映免费体验的会员服务到期后自动续订，需自行致电取消。宽带办理时强制捆绑视频会员，且违约金条款不对等。部分业务计费规则单方面变更，如按日计费转为按月扣款。
结论
消费者需重点核查协议中的自动续约条款与违约金细则，定期通过官方渠道查询增值业务订阅状态。遇到争议时应保留短信凭证，通过工信部投诉渠道维权。
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