南京移动宽带迁移办理指南
一、准备材料清单
办理宽带迁移需携带以下材料：
- 申请人身份证原件（需与开户信息一致）
- 宽带账号及密码（可通过账单或合同查询）
- 新地址详细信息（精确到门牌号）
- 房产证明或租赁合同（部分区域需提供）
二、三种办理方式
用户可通过以下渠道提交移机申请：
- 电话预约：拨打10086按语音提示转人工服务，提供新旧地址信息
- 营业厅办理：携带材料至南京移动自营网点填写《宽带移机申请表》
- 掌上营业厅：登录中国移动APP，在「宽带专区」提交电子工单
三、迁移操作步骤
成功申请后按流程完成迁移：
- 48小时内安装师傅将联系确认上门时间
- 旧地址设备拆除需用户在场配合断电
- 新地址需预埋网线并留出设备安装空间
- 完成安装后进行网络测速验收
四、注意事项说明
迁移过程中需特别注意：
- 确保宽带账户无欠费停机状态
- 需自行保管光猫、机顶盒等设备
- 新地址需在南京移动覆盖范围内
- 迁移期间网络将中断6-24小时
迁移费用标准为50元/次，VIP用户可享每年1次免费迁移服务
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