电话查询方式
杭州用户可通过以下电话查询联通宽带安装服务：
- 全国统一客服热线：10010（宽带装机预约与故障报修）
- 杭州本地服务专线：0571-23220008（富阳区西堤南路服务点）
- 24小时业务咨询：400-10010（套餐资费与安装政策查询）
在线渠道查询
通过数字化平台可获取实时信息：
- 中国联通APP：登录后依次点击「服务」→「宽带报障」→「装移修进度查询」，输入身份证号即可获取安装进度
- 网上营业厅：官网首页选择「宽带服务」→「宽带号码查询」，验证身份后显示安装地址与账号信息
- 微信公众号：关注官方公众号，通过「宽带服务」菜单查询安装状态与客服支持
线下服务网点
杭州市区设有多个实体服务点，其中富阳区旗舰网点信息如下：
- 地址：富阳市西堤南路附近
- 联系电话：0571-23220008
- 服务时间：工作日8:30-18:00
安装进度追踪
用户可通过以下步骤自助查询安装进度：
- 登录联通APP选择「宽带家庭」专区
- 点击「装移修进度」功能模块
- 输入工单号或身份证信息进行查询
系统将显示工程师联系方式、预计上门时间及施工状态
杭州用户可通过多渠道组合查询宽带安装信息，电话渠道适合即时沟通，在线平台便于自助操作，线下网点提供面对面服务。建议优先使用10010热线与官方APP，可实时获取最新安装动态。
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