核心网故障特征与影响
广电核心网故障主要表现为跨运营商呼叫异常，例如移动/电信用户拨打广电号码时无提示音并自动挂断，而联通用户可正常收到关机提示。此类问题多由核心网信令交互异常或数据同步错误导致，需结合日志分析和设备状态检查定位故障节点。
核心网故障排查流程
建议按以下步骤进行系统排查：
- 信令日志分析：检查HLR/HSS设备的状态同步记录，确认用户状态标记是否异常
- 跨网信令跟踪：通过信令监测系统追踪ISUP/BICC协议交互过程
- 设备状态检查：验证核心网元（MME/AMF）与基站间的S1/X2接口连接状态
- 模拟测试验证：使用测试卡在故障区域进行主被叫模拟测试
标记解除与网络恢复方法
确认故障节点后，需执行以下恢复操作：
- 通过OMC系统清除异常状态标记，重置用户上下文数据
- 重启故障网元的信令处理模块，重新加载配置文件
- 更新IMS核心网路由策略，确保VoNR语音通道优先级
| 故障类型 | 平均恢复时间 |
|---|---|
| 信令超时 | 15-30分钟 |
| 数据不同步 | 1-2小时 |
其他常见原因及解决方案
除核心网故障外，还需排查以下可能：
- 终端兼容性问题：确认手机支持700MHz频段并开启VoNR功能
- APN配置错误：手动设置接入点为”cbnet”或恢复默认配置
- 网络覆盖不足：通过广电APP查询实时信号覆盖地图
广电卡无法呼叫问题需采用分级排查策略，优先验证核心网信令交互状态，再排查终端设置与网络覆盖。建议运营商建立跨网信令监测机制，定期更新核心网元软件版本，同时加强用户终端的网络参数自动配置功能。
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