一、手机硬件兼容性问题
广电5G网络采用700MHz频段，部分2019年前上市机型因缺少频段支持导致无法识别广电卡。用户可通过广电官网查询设备兼容性列表，2022年后发布的5G手机普遍支持该频段。针对旧机型，部分厂商已通过系统更新实现支持，建议检查系统更新并升级至最新版本。
二、网络接入配置异常
APN参数错误是常见故障原因，需按以下步骤配置：
- 进入「移动网络」设置界面
- 新建APN并输入名称「ChinaGDT」
- APN类型选择「default,supl」
- 保存后重启设备
特殊情况下需将APN设为「cbnet」才能接入4G网络，此方法适用于未适配广电网络的旧设备。
三、信号覆盖与基站限制
广电5G网络仍在建设中，截至2025年3月全国覆盖率约78%。用户可通过微信公众号实时查询所在地信号强度，以下场景易出现无服务状态：
- 地下停车场与电梯间
- 偏远乡镇地区
- 建筑密集的城中村
四、SIM卡物理状态异常
卡片接触不良会导致间歇性断网，建议执行以下检测：
- 取出SIM卡清洁芯片触点
- 更换卡槽测试信号强度
- 检查卡片是否弯曲变形
2024年后发行的广电卡采用三切工艺，需注意正确安装方向避免接触故障。
五、iOS系统特殊设置要求
iPhone用户需特别注意：
- iOS 15以下版本必须手动启用5G开关
- 双卡设备需关闭副卡数据功能
- 系统版本需升级至iOS 16.4以上
部分用户反映iOS 17存在信号显示异常，可通过重置网络设置解决。
广电卡使用故障主要源于设备兼容性、网络配置、基站覆盖三大技术维度。建议用户优先检查手机硬件支持列表，完成APN参数配置后，通过官方渠道查询所在地信号强度。持续性故障需联系客服获取基站调试数据。
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