APN设置问题排查
广电卡APN设置错误是导致无法上网的常见原因。正确设置步骤包括：
- 进入手机设置 > 移动网络 > APN
- 新建APN并填写名称和APN为”cbnet”或”3gnet”
- 保存设置后重启设备
不同品牌手机的设置路径存在差异：华为/荣耀需选择”3gnet”，vivo/OPPO需手动添加APN，iPhone需在蜂窝数据选项中输入。
手机机型兼容性检测
广电网络存在特殊频段要求，需确认设备满足以下条件：
- 支持700MHz频段（广电基础频段）
- 支持N79频段（5G网络必需）
- 系统版本符合广电卡要求
用户可通过广电官网查询设备兼容性，老旧机型建议升级系统或更换设备。iPhone需升级至iOS 14以上版本，安卓设备需Android 10以上。
信号覆盖范围验证
广电5G网络覆盖仍在扩展中，建议通过以下方式排查：
- 查询广电官网的实时覆盖地图
- 尝试在开阔区域测试信号强度
- 检查SIM卡是否接触不良或有异物
室内环境建议靠近窗户使用，农村及偏远地区可能存在信号盲区，需等待基站建设完善。
广电卡无法上网的主要问题集中在APN配置、设备兼容性和网络覆盖三方面。建议优先检查APN设置（90%用户通过正确设置可恢复网络），其次确认设备支持广电频段，最后排查所在区域的网络覆盖情况。若问题仍未解决，可联系客服进行SIM卡状态核查。
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