信号覆盖检测与优化
- 查询广电APP确认所在区域的5G覆盖范围
- 移动到室外/高层建筑窗边测试信号强度
- 避免处于地下室/电梯等封闭环境
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 更换位置或联系运营商 |
| 2-3格 | 尝试重启设备 |
设备重启与网络设置
通过系统级操作恢复网络连接：
- iOS设备需启用5G功能（设置>蜂窝网络>启用5G）
- 安卓设备重置网络设置（设置>系统>重置选项）
- 通用操作流程：
- 开启飞行模式30秒后关闭
- 重启设备并等待2分钟
- 手动选择「中国广电」运营商
SIM卡检查与更换
物理因素导致的故障可通过以下方法排除：
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 更换卡槽测试接触性能
- 携带身份证至营业厅更换新卡
建议优先在营业厅进行旧卡有效性检测，避免误判设备故障
建议按照「信号检测→设备重启→SIM卡检查」的三步法进行系统排查。多数无服务问题可通过网络设置调整或位置优化解决，若持续无信号需及时联系广电客服进行基站覆盖查询。
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