曲靖联通宽带套餐资费为何引发争议?

曲靖联通宽带套餐因价格不透明、强制捆绑消费、售后服务推诿等问题引发争议,用户反映实际费用远超宣传价格,业务办理存在隐藏收费,维权过程遭遇多重阻碍。

一、套餐价格与宣传不符

2025年曲靖联通官网宣称推出“单宽300M 360元/年”套餐,但用户实际办理时被要求支付560元,工作人员解释需额外缴纳设备押金且拆机后退还100元,与官方资费存在明显差异。另有用户反映APP显示79元免费宽带套餐,线下办理时却被强制升级至118元套餐并收取设备费用。

曲靖联通宽带套餐资费为何引发争议?

二、隐藏收费项目频现

部分套餐存在未明示的附加费用,包括:

  • 宽带提速服务未提前告知收费,300M宽带实际需额外付费升级
  • 全屋光宽费用未计入套餐公示价格,导致月费意外增加50元
  • 安装时强制收取设备押金,且退还规则不透明

三、业务办理存在强制捆绑

用户投诉中存在三类典型捆绑行为:

  1. 单宽带套餐办理时被强制绑定IPTV业务
  2. 低价套餐需搭配特定设备使用,变相增加消费成本
  3. 套餐变更必须绑定三年合约期,违约金条款未提前告知

四、售后服务推诿扯皮

用户投诉处理效率低下成为普遍现象,有案例显示安装工单被单方面取消且未告知。当用户主张维权时,线下业务员与客服相互推诿,投诉处理周期超过一个月仍未解决。部分用户反映维权后获得300元赔偿,但需经历多次营业厅交涉才能实现。

争议总结

曲靖联通宽带套餐争议核心在于价格透明度缺失与契约精神不足。运营商未履行《电信服务规范》要求的资费明示义务,线下业务员为完成业绩指标进行误导性营销,叠加售后响应机制缺失,导致消费者权益受损。建议用户保留书面协议、通话录音等证据,通过工信部投诉渠道维护合法权益。

本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/853636.html

其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

(0)
上一篇 4天前
下一篇 4天前

相关推荐

  • 联通宽带路由器WAN口如何正确连接?

    本指南详细解析联通宽带路由器WAN口连接方法,包含接口识别、物理连接步骤、基础参数设置及常见故障处理方案,适用于光纤/网线入户等多种接入场景。

    3天前
    300
  • 联通宽带安装费399元能投诉吗?

    针对联通宽带收取399元安装费的争议,消费者可通过协商、12315投诉、工信部申诉及法律诉讼等途径维权。根据《消费者权益保护法》及通信行业规定,用户可主张退费或三倍赔偿,典型案例显示监管部门介入后多能达成有效解决。

    3天前
    300
  • 如何快速找回遗失的联通宽带账号?

    本文提供四种高效找回联通宽带账号的解决方案,涵盖APP自助查询、客服热线、设备查看及线下办理等多种方式。用户可根据网络环境和设备条件选择最适合的找回途径,建议优先使用官方数字渠道进行快速验证。

    4天前
    400
  • 廊坊联通宽带一年资费低至360元起?

    廊坊联通2025年推出家庭宽带360元/年基础套餐,包含100M-300M网络接入及设备服务,24小时内完成安装。本文详解套餐内容、办理流程、注意事项及常见问题,助用户高效选择适合的宽带方案。

    4天前
    000
  • 联通宽带故障报修电话是10010吗?

    本文确认中国联通宽带故障报修电话为10010,详细说明电话报修流程与多渠道解决方案,提供地域拨打方式对照表,并给出提升维修效率的实用建议。

    3天前
    400

发表回复

登录后才能评论
联系我们
联系我们
关注微信
关注微信
分享本页
返回顶部