一、套餐捆绑强制消费
晋中联通宽带套餐常以“优惠价格”吸引用户，实则将宽带与手机卡、信用贷等产品强制捆绑。有用户办理69元套餐后发现实际支出翻倍至128元，且在合约期内无法单独取消手机卡服务。更有案例显示，工作人员诱导用户通过网贷平台分期支付套餐费用，导致消费者在不知情下背负债务。
- 强制绑定2-3张副卡收取月租
- 要求预存话费抵扣宽带费用
- 套餐包含冗余流量/通话时长
二、隐性费用层层加码
合同中未明示的附加费用成为主要投诉点。用户在安装时被收取高额设备租赁费，部分营业厅对光猫、路由器等设备收取每月10-20元租金，三年累计可达720元。另有案例显示，299元套餐实际包含36元“网络服务费”、20元“线路维护费”等隐藏条款。
三、宣传承诺与实际不符
“千兆宽带”“免费升级”等宣传存在误导性。实测发现标注300M的套餐，晚高峰时段网速常低于100M。赠品承诺亦存在缩水现象，宣传中价值1200元的礼品实际多为低质商品，且要求用户承诺24个月在网。
四、解约流程障碍重重
用户申请降低套餐或解约时面临多重阻碍：客服推诿称“需到线下营业厅办理”、系统显示“存在未到期合约”，甚至要求支付剩余合约期全额费用作为违约金。有用户为取消129元套餐耗时两个月，最终通过投诉才获解决。
- 合约期限擅自延长（2年变3年）
- 收取20%未履行合约赔偿金
- 要求返还全部赠品折现
消费者办理晋中联通宽带套餐时，需重点核查合同中的服务期限、解约条款及费用明细，警惕“免费升级”“礼品赠送”等营销话术。建议通过官方渠道保留沟通记录，遇到争议时及时向通信管理局投诉维权。
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