一、通过官网查询充值记录
登录中国电信官方网站（https://www.189.cn/），使用宽带账号或关联手机号完成登录后，可通过以下步骤查看充值记录：
- 在首页导航栏选择「我的服务」或「宽带服务」
- 进入「账单明细」模块查看月度充值明细
- 通过「翼服务」页面查询专用账户与通用账户的充值变动详情
二、通过中国电信APP查询
安装最新版中国电信APP（当前版本10.5+），按以下路径查询：
- 首页点击「全部」-「手机」-「话费充值」-「宽带充值记录」
- 或通过「查询办理」功能直接定位到宽带充值记录模块
- 历史账单页面可查看近24个月的详细充值记录
三、其他查询渠道说明
除主要渠道外，还可通过以下方式获取充值信息：
- 微信「生活缴费」服务中查询实时欠费与充值记录
- 线下营业厅凭身份证件打印纸质充值凭证
- 客服热线10000号通过语音导航查询最近3次充值记录
四、注意事项与建议
查询时需注意：系统展示的充值记录可能存在24小时延迟，大额充值建议保留支付凭证；不同省份的账单展示规则可能存在差异，建议优先通过APP进行实时查询；如遇系统数据异常，可通过「在线客服」提交人工核查请求。
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