一、准备必要材料
办理电信宽带停用需提前准备以下材料：有效身份证原件及复印件、宽带账号信息（含绑定的手机号码）、设备归还清单（光猫、机顶盒等）。若合约期内办理，还需携带原始合同文件。
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号密码（如有）
- 设备及配件（含电源线、遥控器）
二、确认合约状态
通过拨打10000客服或登录电信官网查询合约到期时间。若合约未到期强行解约，可能需支付剩余合约期费用30%的违约金。合约到期用户可直接办理停机或注销手续。
三、办理流程选择
根据使用需求选择办理方式：
- 线上办理：通过电信APP提交停用申请，上传身份证照片并填写设备信息
- 营业厅办理：携带材料至自营厅完成设备检测、费用结算等手续
- 委托代办：提供委托人身份证原件及机主服务密码办理
四、注意事项提示
设备丢失需赔偿光猫（200元/台）等费用，遥控器配件丢失按10-30元计。异地用户可申请上门拆机服务（需支付50元上门费），或通过线上认可设备赔偿后解绑。
完成办理后需获取《解约确认书》，并确认账户余额退还情况。建议保留相关凭证至少6个月以备核查。
宽带停用办理需综合考量合约状态、设备归还、费用结算等要素。提前准备材料并选择合适办理渠道，可有效避免违约金损失和流程延误。建议通过官方渠道核实最新政策，确保权益保障。
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