一、停机≠注销的合约机制
电信运营商默认采用「停机保号」模式，用户单方面停止缴费并不等同于注销。运营商系统仍会为账户保留网络端口、IP地址等资源，导致基础费用持续产生。特别是合约期内用户，即便不再使用服务，仍需履行完合约义务。
典型场景包括：
- 合约未到期主动停用：需支付违约金
- 合约到期未续费：默认转为按月计费
- 设备未归还：扣除押金并收取折旧费
二、未注销产生的费用构成
欠费账单通常包含以下组成部分：
- 基础月租费：按原套餐标准持续计费
- 滞纳金：按日收取欠费金额3‰的违约金
- 资源占用费：包括IP地址、端口维护等隐性费用
- 设备赔偿金：未归还光猫等设备产生的费用
三、正确处理流程指南
建议通过以下步骤终止服务：
- 携带身份证原件至营业厅办理销户
- 归还全部租赁设备并获取回执
- 要求出具费用结清证明
特殊处理建议：
- 合约期内用户可申请「暂停保号」业务
- 历史欠费争议可向工信部12300投诉
四、法律后果与信用影响
根据《民法典》第五百八十五条，运营商有权追讨欠费及违约金。持续欠费将导致：
- 纳入电信业务经营不良名单
- 影响同一身份证办理新业务
- 超过6个月欠费可能启动法律诉讼
宽带服务的「物理停用」与「账户注销」存在本质区别，用户需通过正规流程终止合约关系。建议在停止使用服务后30日内完成销户手续，避免因系统自动续约产生意外费用。对于历史遗留欠费问题，可结合投诉渠道与法律途径维护权益。
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