一、电信宽带停机申请方式
用户可通过以下两种途径办理停机业务：
- 线上办理：登录中国电信APP，依次点击「查询办理」→「宽带」→「宽带/固话停复机」完成操作。也可通过网上营业厅选择「停机复机」服务
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅柜台办理，需签署停机申请表并确认停机生效时间
二、停机申请所需材料
办理停机业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带账号信息（含完整账号及绑定手机号）
- 服务合同原件（适用于合约期内用户）
- 设备归还清单（如需退还光猫等设备）
三、注意事项
办理停机时需特别注意：
- 合约期内停机可能产生违约金，建议提前查询合约条款
- 停机期间基础费用仍可能产生，具体以套餐说明为准
- 设备需在停机后15个工作日内归还，逾期将收取设备占用费
四、常见问题解答
Q：停机期间是否收取费用？
A：根据套餐类型不同，部分套餐仍需支付月租费的20%作为停机保号费
Q：停机最长可申请多久？
A：电信宽带最长可连续停机6个月，超期未复机将自动销户
通过线上APP或线下营业厅均可便捷办理停机业务，建议用户提前准备身份证件与账号信息，特别注意合约期限与设备归还要求。保留业务办理回执单以便后期复机使用
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