技术优势:光纤网络筑基
广电宽带依托千兆光纤网络部署,采用5G+FTTH融合组网技术,实现家庭场景下最高1000Mbps的下载速率,保障4K/8K超高清视频、云游戏等重载业务的流畅体验。双向网络架构有效规避传统ADSL的带宽瓶颈,光纤到户率达98%,城乡覆盖无差异。
- 5G载波聚合技术提升信道容量
- AI智能调度算法优化网络负载
- 物联网协议实现全屋智能组网
惠民举措:智选服务升级
通过”基础收视+宽带服务”的融合套餐模式,用户办理数字电视即可享受宽带免费升级。以湖南地区为例,300M套餐月费仅15元起,1000M套餐三年期折算日均成本不足1元,真正实现”文化惠民零距离”。
- 乐享版:20M宽带+80套节目 ¥312/年
- 畅玩版:300M宽带+影视点播 ¥15/月
- 尊享版:1000M宽带+云存储 ¥24/月
用户体验:场景化解决方案
针对家庭娱乐、远程办公、在线教育等场景提供定制服务:电竞模式自动优化网络延迟至10ms以下;教育专区配备专属加速通道;适老化界面简化操作流程。用户实测数据显示,高峰时段视频加载速度保持稳定,丢包率低于0.1%。
服务承诺:全程无忧保障
建立”96296客服热线+社区工程师”双轨服务体系,承诺城区故障4小时响应、乡村故障12小时修复。配备智能预检系统,70%常见问题可通过手机APP自助解决。用户满意度调查显示,装机时效较上年提升40%,投诉处理效率提高35%。
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