电信宽带停机业务收费规则详解
停机类型与收费规则
电信宽带停机分为两种业务形态：
- 主动停机：通过网上营业厅办理停机手续后，停止收取宽带基础服务费
- 停机保号：保留账号需每月缴纳20元保号费，保留期限最长三个月
特殊合约用户需注意：包年套餐用户停机仍需支付剩余合约期费用，未到期主动停机可能产生违约金。
欠费停机的影响
用户未主动办理停机可能产生以下后果：
- 持续累积欠费，包含基础费和滞纳金
- 列入运营商黑名单，限制新业务办理
- 光猫等设备未归还将扣除押金
2024年江苏某用户案例显示，欠费停机18个月后累计欠费达540元。
正确处理流程
规范停机操作步骤：
- 携带身份证原件至线下营业厅办理销户
- 线上停机需通过官方APP完成二次确认
- 设备归还需取得回收凭证
注意保留业务回执单，建议停机后次日通过10000客服确认办理结果。
电信宽带停机后的收费状态取决于办理方式和合约类型，规范办理停机保号或销户手续可避免额外费用。用户需特别注意设备归还和合约期限，建议通过官方渠道获取个性化资费说明。
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