一、停机≠终止服务的计费逻辑
电信宽带停机后持续收费的本质，在于运营商对服务状态与合同关系的区分管理。停机仅表示暂停网络接入服务，但用户与运营商的服务合同关系并未解除，只要未完成正式注销手续，运营商仍有权收取相关费用。
这种模式源于通信行业的特殊计费规则：停机保号状态需收取5-20元/月的账号保留费；欠费停机状态下，系统仍会持续累计基础套餐费用及滞纳金。
二、四大典型收费场景解析
| 场景类型 | 计费规则 | 用户应对方案 |
|---|---|---|
| 主动停机保号 | 收取停机保号费 | 确认保号期限及费用标准 |
| 欠费强制停机 | 累计欠费+滞纳金 | 及时缴清欠款并注销 |
| 未退租设备 | 收取端口占用费 | 归还光猫等终端设备 |
| 套餐合约未到期 | 继续执行套餐条款 | 协商违约金减免 |
三、费用减免的可行路径
- 提供未使用证明：通过网关日志证明停机期间未产生流量
- 设备完整归还：持设备回收单据申请减免端口占用费
- 投诉协商：通过10000号或工信部申诉渠道主张权益
四、用户维权建议
- 办理停机时获取书面确认单，明确计费终止时间
- 注销业务后保留6个月缴费记录备查
- 通过电信官网「用户行为轨迹」功能核验停机时间
2024年通信服务新规要求运营商提供停机后费用明细清单，用户可通过营业厅或线上渠道获取费用构成说明，对争议费用可要求第三方审计。
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